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                晋城12315一ξ周数据分析(12.18-12.24)

                发布时间: 2020-12-25 15:51:02 信息来源: 晋城在线

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                一、基本情况

                12月18日至12月24日,12315热线共受理接過盾牌消费者各类信息329件,比上周▆增加31件,其中咨询230件,占╳受理总量的69.9%;投诉75件,占受理总■量的22.8%;举报24件,占受理总量的7.3%。

                二、投诉举①报热点分析

                本周与疫情相关的投诉举报0件。

                与价格有关的投诉举报♂4件,占投诉↘举报总量的4.0%,主要反映暖气费高、汽车4S店收取检测费、小至于對方区停车费不合理、用餐多收费等问题。

                普通消费纠纷投诉71件,占投诉举但报总量的71.7%。消费者反映的问题主要表现在:一好是关于退费的问题19件,主要反映消费者︾办理美容卡、健身卡及交纳相关学习培训费】后,由于自身原因不想继续消费而要求退费的问题、办理的消费卡附加消々费条件才能使用而要求退费的问题←、办理的消费千仞頓時消失卡商家以过期为由不能正常使用或交纳订金后點了點頭要求退费等问题。二是◤产品质量问题13件,主要反映购买的家用电↑器、羽绒衣、手机、裤子、鞋子、手机、洗面奶、家俱等存在质量问题;三是食品问题3件,主要反映销々售三无食品、面包、奶粉中含有杂∞质等问题。其他投诉还包括强制消费、商家◥不履行承诺、商家为消费者提供的产品与订制的不相符、汽车☆售后差等问题。

                普通举报24件,占投诉举报总量的24.3%。主要涉及产品虚假宣传、煤球质量、商家不履行承①诺、无照经营、食品不卫生等方面的问题。(供稿:市场监督管理局


                责任编辑: 茹妮娜

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